GÉRER VOTRE TÉLÉGESTION :
La saisie des début et fin dinterventions garantit leffectivité de la prestation grâce à deux procédés :
-soit la lecture de badges et étiquettes QR Code positionnées sur le lieu dintervention,
-soit la saisie manuelle avec motif.
Lintervenant peut laisser un commentaire en fin dintervention.
Les interventions sont remontées en temps réel dans lextranet Domiphone. Les gestionnaires peuvent ainsi visualiser les interventions réalisées par les intervenants.
VISUALISER VOS PLANNINGS :
Domiphone permet la remontée des plannings sur lapplication Mobile. Les intervenants peuvent ainsi visualiser leurs missions sur leur smartphone en temps réel à la journée, à la semaine ou au mois. En cas de modification du planning, une alerte est envoyée via lapplication.
Depuis une intervention, ils peuvent consulter les informations utiles :
-les coordonnées et informations à propos de lusager,
-les consignes particulières.
Il est également possible de consulter le plan de situation géographique du lieu dintervention et de lancer le guidage GPS pour sy rendre directement depuis leur position actuelle.
FACILITER LA COMMUNICATION
Il arrive fréquemment que les intervenants aient besoin de communiquer avec lagence pendant ou même en dehors des interventions : empêchement, matériel cassé, évolution des besoins du client, etc.
Un annuaire de contact, paramétrable depuis votre extranet Domiphone, permet de définir des contacts téléphoniques disponibles pour lensemble des intervenants : numéros durgence, du responsable de secteur, etc.
Dans le cadre de la fourniture de la solution dédié sur le matériel fourni par Domiphone, il est possible de limiter lutilisation de la téléphonie à cet annuaire. Ainsi, lintervenant peut contacter toutes les personnes utiles lors de ses interventions, mais lagence garde la maîtrise des coûts liés à la téléphonie.
Lapplication Domiphone Mobile facilite le partage dinformation.
Le personnel gestionnaire peut communiquer avec les intervenants via un système de messagerie instantanée sous forme dun fil de discussion simple et intuitif.
Les intervenants peuvent également demander un rappel urgent de la structure grâce à un seul bouton.